F.A.Q.
SOBRE EL CAFÉ
¿Cómo elijo el café adecuado para mí?
Depende de cómo lo prepares. Si es en espresso o cafetera Italiana elige cafés recomendados para espresso.
Si usas cafeteras de filtro selecciona cafés recomendados para filtro.
Así te aseguras de que el café funciona bien desde el primer momento.
¿Qué diferencia hay entre café para espresso y para filtro?
El tueste está adaptado al método. Los cafés están pensados para dar lo mejor en su preparación
¿Qué es el café de especialidad?
Es café seleccionado por su calidad, origen y sabor en taza. Trabajamos con cafés de temporada, tostados para resaltar sus matices y con trazabilidad real, incluyendo café de nuestra finca en Panamá.
¿Moléis el café?
Sí. Puedes elegirlo en grano o molido según tu cafetera. Recomendamos grano para mantener mejor la frescura.
¿Cuánto tiempo se mantiene fresco?
Recomendamos que se consuma el café dentro de las tres/cuatro semanas siguientes a la fecha de tueste impresa en el paquete. Después de dos semanas, ya se puede empezar a notar una disminución progresiva de sus propiedades. De todas formas, cada café es diferente y estos plazos son aproximados.
¿Qué método de extracción utilizo para preparar mi café?
¡El que más te guste! Cada método es diferente. El mismo café en cada uno de ellos sabrá notablemente diferente.
¿Y si no me gusta el café?
Te lo cambiamos sin coste. Queremos que encuentres tu café ideal. (1 cambio por pedido)
F.A.Q.
SOBRE LOS PEDIDOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 24h y 72h laborables.
¿Enviáis pedidos al extranjero?
Si, a los paises que te aparezcan en el carrito
¿Como puedo devolver un café?
Sí, siempre que no haya sido abierto o consumido.
Envíanos un e-mail a info@dorigencoffee.es con el asunto “Devolución” indicándonos el número de pedido. Te llamaremos para organizar contigo la recogida.
Si tienes problemas para enviar un e-mail también puedes llamarnos de 09:00 a 14:00 al 966 86 48 05 o utilizar el chat de whatsapp.
¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
Se podrá devolver un producto durante los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
F.A.Q.
SOBRE LA SUSCRIPCIÓN D·O
¿Cómo funciona la suscripción?
Recibes café en casa automáticamente cada mes. Siempre fresco y sin preocuparte por reponer.
¿puedo pausarla o aumentar el número de cafés mensuales?
Puedes pausarla dentro de tu área privada y también aumentar el número de paquetes hasta 4.
¿Tiene permanencia?
No. Puedes cancelar o pausar cuando quieras.
¿puedo seleccionar yo los cafés?
No, la selección la realizamos desde D·Origen Coffee Roasters.
¿Qué pasa si no me gusta un café de la suscripción?
Te lo cambiamos sin coste. Así puedes probar sin riesgo hasta encontrar tu favorito. (1 cambio por suscripción)
F.A.Q.
SUSCRIPCIÓN ESPRESSO EN CASA
¿Cómo funciona la suscripción con máquina?
Es una solución completa: café + máquina + soporte. Pagas una cuota y tienes todo listo sin inversión inicial.
¿Qué incluye?
Máquina Sage Barista Express Impress más café recien tostado y con perfil específico para espresso adaptado a tu consumo
¿Tengo que pagar la máquina al inicio?
No. Está incluida dentro de la cuota.
¿Qué pasa si la máquina falla?
Tienes soporte y solución rápida directamente SAGE- La idea es que no tengas que preocuparte por nada.
F.A.Q.
SOBRE D·ORIGEN COFFEE ROASTERS
¿Qué hace diferente a D·Origen Coffee?
Empezamos en 2012, cuando el café de especialidad apenas existía en España.
Desde entonces, como empresa familiar, hemos construido nuestra forma de hacer las cosas. Seleccionar buenos cafés, tostarlos con criterio y hacer que disfrutarlos sea sencillo.
Sin complicaciones, pero con mucho detrás en cada taza.