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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización, 26 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Esta tienda online la gestiona Mahogany Enterprises, S.L. (D·Origen Coffee Roasters), con CIF B02494003 y domicilio en Avda. Óscar Esplá, 8, 03581 El Albir, Alfaz del Pi (Alicante). Inscrita en el Registro Mercantil, tomo 889, folio 174, hoja AB-20985, inscripción 1ª.

Puedes contactar con nosotros en info@dorigencoffee.es o en el 966 10 43 85.

2. Para qué sirven estas condiciones

Estas condiciones regulan las compras que hagas en www.dorigencoffee.es. Al hacer un pedido aceptas la versión publicada en ese momento. Se rigen por la normativa española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación.

Para comprar tienes que ser mayor de edad. El contrato puede formalizarse en español o en inglés.

3. Productos y precios

Cada producto tiene su ficha con descripción, características y precio. El café es un producto natural, así que las notas de cata son orientativas y pueden variar ligeramente entre lotes. Las fotos son ilustrativas.

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en el proceso de compra, antes de pagar.

En los pedidos con destino a Canarias, el IGIC y los gastos de gestión de aduana corren a cargo del cliente.

Si hubiera un error evidente en un precio, te avisaremos antes de enviar el pedido y podrás confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo sin coste.

4. Cómo comprar

1. Añade los productos a la cesta.
2. Pulsa en finalizar compra e introduce tus datos de envío y facturación.
3. Elige el método de envío y la forma de pago.
4. Revisa el pedido y confírmalo.

Cuando recibamos el pedido te enviaremos un email de confirmación con el número de pedido y el resumen de la compra. Guárdalo, es tu justificante.

5. Formas de pago

Puedes pagar con los métodos que aparecen en el proceso de compra, como tarjeta de crédito o débito y PayPal. El cargo se hace al confirmar el pedido. Los pagos se procesan en entornos seguros y D·Origen Coffee Roasters no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

6. Envíos

Enviamos a los destinos que aparecen en el proceso de compra. Los gastos y plazos de entrega de cada zona están en nuestra política de envíos. Los plazos son orientativos y pueden variar por disponibilidad del producto o por causas ajenas a nosotros. Si hay un retraso, te avisaremos.

Al recibir el paquete, comprueba que está en buen estado. Si llega dañado, recházalo o indícalo al transportista y escríbenos cuanto antes.

7. Desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a info@dorigencoffee.es antes de enviar nada.

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se puede desistir de café ni de otros productos alimentarios que se hayan abierto después de la entrega.

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro.

Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

8. Garantía D·O

Si un café de especialidad no te convence, te lo cambiamos por otro sin coste. La Garantía D·O se aplica una vez por cliente.

9. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años que establece la ley. En maquinaria y accesorios se suma la garantía del fabricante. Si un producto tiene un defecto, escríbenos y te diremos cómo gestionarlo.

10. Suscripciones

La Suscripción D·O no tiene permanencia. Puedes pausarla, modificarla o cancelarla cuando quieras desde tu cuenta.

Espresso en casa incluye una máquina financiada y tiene una permanencia de 12 meses. Sus condiciones particulares están en la política de devoluciones y se aceptan al contratarla.

11. Datos personales

Tratamos tus datos para gestionar tu pedido y, si nos das permiso, para enviarte comunicaciones. Tienes toda la información en nuestra política de privacidad.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier queja, escríbenos a info@dorigencoffee.es y te responderemos lo antes posible. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados de tu domicilio.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Siempre se aplica la versión publicada en el momento de hacer tu pedido.